Política de Privacidad

Identificación del Responsable del Tratamiento

Para todos los efectos legales, el Responsable del Tratamiento de tus datos es:

• Razón Social: DOT Solutions SpA
• RUT: 76.592.313-1
• Domicilio Legal: Av. del Valle Nte. 928, oficina 503, CP 8580000, Santiago, Chile
• Correo de contacto: hosting@dotsolutions.io

Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes causales de licitud establecidas en la Ley 21.719:

• Relación Contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de hosting que aceptas al registrarte.
• Consentimiento Expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y boletines informativos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Obligación Legal: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias (emisión de facturas/boletas) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos proporcionados directamente por ti: Nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de facturación.
• Datos generados por el uso del servicio: Direcciones IP de conexión, registros (logs) de actividad en el panel de control cPanel, metadatos técnicos de conexión, tipo de navegador y estadísticas de uso de recursos.

Nota importante: No accedemos al contenido de los sitios web o correos electrónicos que alojas, salvo por requerimiento técnico explícito de tu parte.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario y servicios de hosting.
• Procesar pagos, emitir boletas o facturas y gestionar cobranzas.
• Proporcionar soporte técnico y asistencia funcional.
• Enviar notificaciones críticas sobre el estado de la red, mantenimientos programados o incidentes de seguridad (cPanel, servidores).
• Enviarte ofertas y actualizaciones de servicios (únicamente si otorgaste consentimiento).

Transferencia y Almacenamiento de Datos

Para poder ofrecerte un servicio de alta disponibilidad técnica, utilizamos infraestructura de terceros que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento:

• Servidores en la Nube: Tus datos y los de tu sitio web se almacenan en servidores provistos por Huawei Cloud, ubicados en Rosario Norte 532, Santiago, Chile.
• Pasarelas de Pago: El procesamiento de pagos se realiza a través de MercadoPago, quienes tratan tus datos financieros bajo sus propias políticas de seguridad.

Tus Derechos ARCO+P

Como titular de los datos, la Ley 21.719 te otorga los siguientes derechos, los cuales puedes ejercer de forma gratuita:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los procesamos.
• Rectificación: Modificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (ej. marketing).
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hosting@dotsolutions.io adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Seguridad de los Datos y Notificación de Brechas

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (encriptación SSL/TLS, firewalls, monitoreo continuo) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

En caso de ocurrir un incidente de seguridad que vulnere tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal de 72 horas y a ti, como titular, a la brevedad posible si el riesgo para tus derechos es alto.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas (estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y el inicio de sesión) y cookies analíticas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial te será notificado con al menos 15 días de anticipación mediante un aviso en tu panel de cliente o por correo electrónico.

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a hosting@dotsolutions.io.